原來換的面板不是新的

剛剛笨Q的工程師來了,

講的問題,跟判斷都跟我知道的一樣

後~ 還好有殺價 從1000檢修費 降到 300

但是還是很貴, 講沒五分鐘, 就有300塊….  (不是針對維修人員,只是覺得這樣花 不值得啦)

不過,終於知道, 兩年半前的面板,根本不是換新的給我, 當時還一直說是換新的!! 講的讓我覺得服務真好

 

價錢可以從15000–殺到 9800  卻不是新的!! 讓付錢的消費者情何以堪呀…..

剛剛決定不原廠維修, 上YAHOO問問維修的經驗, 讓我看到 這篇

我還真的相信了兩年, 真是 OOXX 呀

笨Q 你還想靠口碑做生意…..

即使你再會在網路上冒充路人自我行銷

也敵不過事實呀  >_<

話說 某個網站有笨Q的液晶超人出沒

嗯~~~

 

這些天跟笨Q的客服及客訴部門來來往往好幾回,

聽到的是如出一徹的交戰守則,

想到某網站有 這家公司的"液晶超人"出沒  來去詢問一下

 

看了回信後,

還是一樣是客服啦,找不到高階一點的人, 當然他也不會讓你找得到…..

官樣文章,  可以視為嘴砲範本

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笨Q液晶超人

 

XX 大大,

先澄清一下, 超人也只是熱愛笨Q品牌的一名員工~~     

並非超人擁有特別的權利可以給超出權限的答案~~
這部分先讓大大了解一下囉~~

保固的部分在早期確實不如目前的三年全機保固完整~~

( 所以只敢賣,但不想負責,這個價錢可以買幾台平面電視,讓我看到頭髮發白還在看吧)
但產品故障與否牽涉的範圍相當廣, 這其中與產品品質、使用環境、產品特性…etc.都有關聯~~
另外, 保固的概念就像是保險的觀念一樣, 仍難脫有少許運氣的成分~~

(喔,所以買他們家的東西就是要看運氣囉……-__-)

(維修人員功力強的話就告訴我是那的環節出問題,導致產品這樣早么,不要讓我兩年換個面板,也不要只會跟我講只能換面板)

但超人可以保證的是, 就所有原廠的過保固期維修的報價來看~~
BenQ提供的是最長的一年維修後保固, 以及最便宜的維修報價(BenQ真的是沒賺服務的錢)

(產品品質是做出來的,不是靠"售後服務",再者我東西買來就是要用久的,如果品質不到我何必光顧勒)
這絕對是可受公評的喔!!大大不彷參考板上其他廠牌的維修報價討論文就可以知道超人說的是不是真的了!!

(但是維修負面的評價也是不少-_- 估狗一下呀!!重點是,我就是買了這家的東西,別人怎樣真的不關我的事)

但BenQ更誠心的希望這些BenQ的消費者, 除了維修與否外,
考慮是否以優惠的價格做產品的加價升級, 這應該會是更有效益的作法!!

(喔,做出不良的產品出來,不想處理爛攤,還叫我升級….對於這家公司的產品跟服務 真的 不敢領教了勒)

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笨Q液晶超人

我  wrote:
超人,

你好, 以下為使用貴司出產的電視遇到的狀況,還請超人了解給客戶端一點正向的分析及解答吧
2004年3月20日，購買笨Q DV3070 30吋液晶電視 新台幣七萬元

(經過兩年三個月)

2006年6月23日面板出現黑線，維修人員說因為時常觀看4:3所以導致有殘影or 黑線的產生
需更換面板, 於6月30日更換新面板

(經過兩年六個月)

2008年12月5日，

電視有聲音,背光部分點不起,使用燈光照面板有完整的畫面,

客服說 如不是要更換電源盤就是直接更換面板兩種選擇.

無法單就壞掉部分維修,需直接購買更換整組面板, 且此項是奇美所提出的要求.

依上面發生的時點看來, 不到三年,嚴格的說是不到兩年半 就必須更換面板一組

看到別人的液晶電視可以用的三年以上無任何問題發生,

而家中另一台LG電視也從未有要維修的情況

我不知道該對貴司的產品及售後維修服務要下怎樣的評價

今天撥給客訴中心 ,

他卻回覆我, 我是提早享受了新科技,  

貴司意思是?早買就要當冤大頭?還是要當貴司的白老鼠?砸七萬用不到兩年半?

更換面板組後, 仍是逃不過兩年半就要壞掉的魔咒??

享受新科技, 並不代表花費昂貴價格取得後

卻必須花大把鈔票, 來維修原本不適合推出在市場生存的產品

希望能從超人這, 得到不一樣的回覆

不得不說一下

不得不說一下，

2004年3月20日，用了十幾年的老電視因為小故障突然不能看了，

為了看總統的開票情況，跑遍各大買場就是沒有一般CRT電視的存貨，

忍痛花了好幾萬塊買了一台時下最新的30吋LCD電視-“笨Q DV3070”

 

好景不長 (是指 LCD 跟 CRT 的壽命相比)，2006年6月23日畫面出現黑線，

需要更換面板，報價9,800 (還是砍過價的)。但是喜歡看4:3的畫面又不是消費者的錯，

更何況使用手冊也沒寫。經過幾番的”怒”力之下，終於換一個面板給我。

 

好景大概都只能維持兩年半吧(總是短命過不了三年)，今天2008年12月5日，

我家的笨Q電視，背光閃一下整個點不起來，喔…難道又要換螢幕了嗎???

 

打電話去，本次報價比較便宜6,500，仍然是要換面板，非常好!!

為什麼人家的SONY,等等之類的在怎樣用，都可以超過三年，只有你家的東西不用到三年就要換一組新的，

 

從此  笨Q的東西我再也不買了!